José Jarbas
Comunicação, tecnologia e inteligência desde 1998.
Fundador e diretor-geral da EX.ID. Autor do blog de marketing digital.
Digitais por natureza.
Ideias que conectam
pessoas, marcas e futuro.
1998 — EX.ID
Fundação da EX.ID em São Paulo. Início da trajetória digital.
2000 — Exgames
Produtora de advergames para grandes marcas e games mobile.
2011 — eCRM123
Criação do eCRM123, plataforma de CRM estratégico.
2014 — Consu.me
Nascimento da Consu.me, focada na experiência de consumidores.
Hoje — GEO + IA
Atuação com GEO e inteligência artificial aplicada a marcas.
Áreas de atuação
- GEO
- Inteligência artificial
- Marketing digital
- Tecnologia
- Reputação
- CRM
José Jarbas na mídia
Fontes externas verificáveis- ForbesThe Future of Social Media? Forget About the U.S., Look to Brazil
- O GloboAtendimento no país vai muito mal, obrigado
- EBCConsumidor reprova atendimento das empresas
- InfoMoneyA entrada da Amazon no Brasil
- Meio & MensagemSocial CRM e redes sociais
- ExameGina Indelicada é um bom exemplo para as marcas?2012
- ExameO que as startups têm a ensinar sobre empreendedorismo2015
- Exame25 dicas de empreendedores para ter um negócio digital2015
- ExameBrasileiro pretende gastar mais de R$ 250 no e-commerce2012
- TecMundoRedes sociais são o melhor meio de atender o consumidor, diz estudo2013
- Portal ClienteSASoftware integra CRM e redes sociais2011
- Catraca LivreFerramenta incentiva consumo consciente e permite avaliar empresas2014
- CQHMais de 80% dos brasileiros pagariam mais por melhor atendimento2014
- WebInsiderO jeitinho brasileiro na comunicação digital mundial2010
- TeletimeSeminário aborda social CRM, videoatendimento e novo dígito do celular2012
- Hospitality NetFIFA World Cup 2014: Do's and Don'ts for the Brazil Hotel Industry2014
- ClicRBSGuia de aplicativos — referência ao Consu.mePDF
- ABFStartup-se! A transformação digital já começou também no franchising2018
- ABFGovernança corporativa e transformação digital no franchising brasileiro2018
- ABFe-book Convenção 2018 — Propósito, Colaboração, TransformaçãoPDF
- SebraeRelatório de inteligência com referência à pesquisa eCRM123 / O Globo2015
- PUC-SPBoletim de Inovação e Sustentabilidade — BISUS, vol. 32014
- MDICInformativo da Secretaria de Comércio e Serviços 20172017
Posts de José Jarbas
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Perguntas frequentes
José Jarbas é um executivo brasileiro de comunicação e tecnologia, fundador e diretor-geral da EX.ID, agência de marketing digital e tecnologia criada em 1998 em São Paulo. Atua há mais de 25 anos na interseção entre comunicação, tecnologia e inteligência, e é o autor dos artigos do blog de marketing digital da EX.ID, com foco atual em GEO (Generative Engine Optimization) e inteligência artificial aplicada a marcas.
Três empresas marcam a trajetória: a EX.ID (1998), agência de marketing digital e tecnologia em atividade até hoje; o eCRM123 (2011), plataforma de CRM estratégico; e a Consu.me (2014), focada na experiência de consumidores com marcas.
GEO (Generative Engine Optimization), inteligência artificial aplicada ao marketing, marketing digital, tecnologia, reputação e CRM — incluindo Social CRM, tema em que foi fonte recorrente da imprensa brasileira em veículos como Exame, O Globo, EBC, InfoMoney e Meio & Mensagem.
Os artigos assinados por José Jarbas estão publicados no blog de marketing digital da EX.ID, cobrindo GEO, IA, advergaming, CRM e estratégia digital. Historicamente, também assinou análises e colunas em veículos como o Exame.com.